เรื่องไอทีให้เราดูแล
เพื่อธุรกิจคุณที่ราบรื่น

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัท คัสพาลล์ จำกัด ให้บริการในส่วนของค่าแรงติดตั้ง การตั้งค่าระบบ (Setup) การเดินสายสัญญาณ และการให้คำปรึกษาทางเทคนิคเท่านั้น บริษัทไม่ได้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าจัดหามา หรือซอฟต์แวร์สำเร็จรูปที่ติดตั้งให้ตามความต้องการของลูกค้า

2. ความรับผิดชอบต่อซอฟต์แวร์และข้อมูล

ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ และระบบปฏิบัติการ (OS) ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการติดตั้งซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ทุกประเภท นอกจากนี้ ลูกค้าควรสำรองข้อมูลสำคัญ (Backup) ก่อนเริ่มงาน ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการซ่อมแซม

3. การเข้าถึงพื้นที่หน้างาน

ในการนัดหมายเข้าติดตั้ง ลูกค้าต้องอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงพื้นที่หน้างาน หากช่างเดินทางไปถึงแล้วไม่สามารถเข้าทำงานได้เนื่องจากเหตุขัดข้องจากฝ่ายลูกค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าเดินทางตามจริง

4. การชำระค่าบริการ

ลูกค้าต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวนหลังจากงานติดตั้งเสร็จสิ้นและได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว หรือตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้โดยตรงผ่านการนัดหมายหรือแบบฟอร์มติดต่อ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่สำหรับติดตั้งงาน และพิกัดแผนที่ เพื่อใช้ในการให้บริการเท่านั้น

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อยืนยันการนัดหมายและติดต่อประสานงานก่อนเข้าพื้นที่
• เพื่อออกเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา หรือใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อติดตามผลการให้บริการหลังการขาย

3. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าอย่างเข้มงวด ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกเปิดเผย, ขาย หรือส่งต่อให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

4. นโยบายข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกค้า

"ทางบริษัทไม่มีนโยบายให้ช่างเทคนิค เข้าถึง คัดลอก หรือนำข้อมูลทางธุรกิจของลูกค้า (เช่น ยอดขาย, ฐานข้อมูลลูกค้า, รหัสผ่านธนาคาร) ออกไปจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าโดยเด็ดขาด"

1. ระยะเวลารับประกันงานติดตั้ง

เรารับประกันผลงานการติดตั้งและการตั้งค่าระบบ (Setup) เป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ส่งมอบงาน หากพบปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่าของเรา ท่านสามารถแจ้งให้เราเข้าแก้ไขซ้ำได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. เงื่อนไขการคืนเงิน

บริษัทยินดีคืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน 100% ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ทีมงานไม่สามารถติดตั้งหรือแก้ไขปัญหาให้สำเร็จตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้
• ทีมงานไม่สามารถเข้าให้บริการได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย (และลูกค้าไม่ประสงค์จะเลื่อนนัด)

*การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ ผ่านการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน (ไม่คืนเงิน)

การรับประกันและการคืนเงินจะไม่ครอบคลุมในกรณี:

• ความเสียหายของอุปกรณ์ Hardware (เช่น เครื่องพิมพ์เสีย, คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติดจากอุปกรณ์ภายใน)
• ปัญหาที่เกิดจากไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือการใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้งานเอง
• ปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ล่ม หรือสัญญาณไม่เสถียร